Jie Yu Kerguignas , PhD
Qualification(s)
Fonction
Localisation
Matière(s) enseignée(s)
Domaine(s) d'expertise
Marketing digital
Marketing et Communication
Courte description
Dr. Jie YU KERGUIGNAS est Professeur Affiliée en Marketing à l'Ecole Hôtelière de Lausanne. Elle a enseigné de nombreux MBA et Masterclasses sur le marketing numérique et la stratégie marketing dans diverses universités. Elle a publié plusieurs articles de recherche dans des revues de premier plan, notamment le Journal of Services Marketing, et ses travaux ont été régulièrement présentés dans des conférences de renommée internationale. Elle est également réviseur pour quelques conférences académiques remarquables, et membre de l'American Marketing Association ainsi que de l'Association Française du Marketing. Son domaine d'expertise général est le marketing des services. Elle s'intéresse plus particulièrement à la compréhension et à la résolution des tensions inhérentes à la rencontre avec le service afin d'en améliorer la performance. Avant sa carrière universitaire, Mme YU KERGUIGNAS a occupé des postes de direction dans le domaine du marketing numérique au sein de nombreuses entreprises internationales.
Publications dans des revues évaluées par des pairs
Furrer, O., Landry, M., Baillod, C. & Yu Kerguignas, J. (2023). The interplay between physical and social servicescape: investigating negative CCI, Journal of Services Marketing, 37(6), 732-745.
Furrer, O., Yu Kerguignas, J., Delcourt, C. and Gremler, D.D. (2020), “Twenty-seven years of service research: a literature review and research agenda”, Journal of Services Marketing, Vol. 34 No. 3, pp. 299-316.