Damien Kobel
Qualification(s)
Fonction
Localisation
Module de cours enseigné
• Service Operations Management
Matière(s) enseignée(s)
Domaine(s) d'expertise
Etude de marché
Experience client
Industrie de l'aviation et du tourisme
Performance des entreprises
Courte description
Damien Kobel a plus de 20 ans d'expérience en matière d'études de marché, d'expérience client et de conseil en management dans divers secteurs. Membre fondateur de DKMA S.A. (2005), il y développe et gère l'initiative « qualité du service dans les aéroports », mise en œuvre dans plus de 300 aéroports à travers le monde. Avant de monter DKMA, Damien travaillait dans le secteur du développement commercial international à l'aéroport de Zurich.
Il a notamment été chef du service financier et marketing de DKMA pour le nouvel aéroport international de Bangalore (Inde), et bid manager lors de la privatisation de plusieurs aéroports pour un consortium d'investisseurs. Avant cela, Damien était chef de projet à l'échelle mondiale pour une entreprise internationale de conseil. Son objectif : améliorer la qualité et les processus commerciaux dans le secteur du voyage et du transport.
À l'École hôtelière de Lausanne, Damien est maître d'enseignement senior en stratégie appliquée aux services auprès des élèves de niveau Bachelor. Par ailleurs, il supervise les projets étudiants-entreprises (SBP).